Última atualização: 8 de outubro de 2026.
Esta política vale para compras feitas na loja garagemfacil.com, operada por INICIATIVA ESTRUTURAS LTDA, nome fantasia Garagem Fácil, CNPJ 04.226.196/0001-98, Rua Gustavo Nass, 511, Roça Grande, Colombo/PR, CEP 83402-710. Ela complementa nossos Termos e Condições e não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Desistência da compra (direito de arrependimento)
- Prazo: até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido (art. 49 do CDC), sem necessidade de justificativa.
- Condições: o kit deve estar completo, sem montagem, sem uso e na embalagem original.
- Custo da devolução: gratuito para o cliente. A coleta é agendada e paga pela Garagem Fácil.
- Reembolso: devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do kit em nossa fábrica. Em compras no cartão, o estorno é solicitado ao Mercado Pago e pode aparecer em até 2 faturas, conforme a administradora do cartão.
2. Produto com defeito de fabricação (garantia)
- Todos os produtos têm garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados do recebimento (art. 26 do CDC).
- Para acionar, envie fotos do defeito e o número do pedido pelo WhatsApp ou e-mail.
- Confirmado o defeito, enviamos a peça de reposição sem custo, em até 30 dias. Se não for possível resolver nesse prazo, você pode escolher entre a troca do kit, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).
3. Avaria no transporte ou falta de peças
- Ao receber, confira a quantidade de volumes e o estado das embalagens.
- Havendo avaria ou falta, registre a ocorrência com o transportador no ato da entrega, se possível com fotos, e nos avise em até 7 dias corridos.
- Enviamos as peças danificadas ou faltantes sem nenhum custo para você.
4. Troca por outro modelo ou tamanho
Dentro do prazo de 7 dias do item 1, você pode devolver o kit nas mesmas condições e fazer um novo pedido do modelo desejado. Após esse prazo não realizamos troca de modelo ou tamanho, pois os kits são de catálogo, com medidas padronizadas e descritas em cada anúncio.
5. Situações não cobertas
- Kits montados, furados, cortados, soldados ou modificados, exceto em caso de defeito de fabricação;
- Danos causados por montagem em desacordo com o manual, base ou piso inadequados, uso indevido ou sobrecarga;
- Danos causados por eventos externos, como vendavais, granizo, quedas de árvores ou acidentes;
- Desgaste natural e oxidação decorrente de riscos, cortes ou furos feitos após a entrega sem o devido tratamento.
6. Cancelamento antes do envio
Você pode cancelar o pedido a qualquer momento antes do envio. Se o pagamento já tiver sido aprovado, o valor integral é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento, nos mesmos prazos do item 1.
7. Como solicitar
Fale conosco pelo WhatsApp (41) 99117-8823 ou pelo e-mail garagemfaciloficial@gmail.com, informando o número do pedido e, quando for o caso, fotos do produto. Respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta, em horário comercial.